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お買い物ガイド

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お買い物ガイド

ご来店の方へ

ネットやチラシで見つけた商品は店舗でチェック!最寄りのお店でアウトレットの価格と品質をお確かめください!!

POINT.01
最低価格地域一番店

ビッグウッドは「最低価格地域一番店」を目指して、どこよりも安い価格で商品を提供しております。そのため値引きは致しかねますので、ご了承ください。
但し、最低価格保証をしておりますので、他店にて同条件同商品が安かった場合はスタッフにお申し出ください。
またご購入いただきましてから最長6か月のお預かりが可能ですが、お預かり期間により条件等がございます。詳しくは店舗スタッフにお問い合わせください。

POINT.02
お支払いについて

現金はもとより、各種クレジットカード(JCB、VISA、MASTERなど)がご利用いただけます。
 ※一部FC店舗におきましては、カードをご利用できない店舗もございます。また、店舗により利用できるクレジットカードが異なります。各店舗までお問い合わせください。
QRコード決済(pay pay、Line pay)をご利用いただけます。
 ※QRコード決済未対応の店舗もございます。各店舗までお問い合わせください。
また、ペルシャ絨毯や羽毛布団などの高額商品のお支払いには、金利手数料無料のフリークレジットのご利用もできます。
また、当社社員による配達時は代金引換もご利用いただけます。

POINT.03
販売員さんのメッセージ

「お客様が安心して家具を購入していただけるよう、丁寧なご説明を心がけています」

やりがいはお客様に喜んでいただけること。良い物は時に高額になってしまうこともあります。
購入していただくまでには、十分にご説明し、ご質問にはとことんお答えし、ご納得いただけることが必要です。
同時に、スタッフである私自身が信頼していただくことも大切です。そうしてご購入いただいた後に、お客様より「良かったよ」「ありがとう」という言葉をいただいた時に、この仕事をしていて良かったと心から感じます。

商品をご購入された方

お届け・配送について 各店舗の指定地域内でであれば、2万円以上お買い上げの場合は無料でお届けさせていただいております。配達日については、店舗スタッフと打ち合わせて配達日を決めております。お持ち帰り希望の方には軽トラックの貸し出しサービスもおこなっております。なお、遠隔地への配送は宅急便でお送りします(送料実費)。
保証期間について 保証期間は、お渡し日から1年となります。
※お渡し日とは
・「お買上げ票(保証書)」の(配達日)となります。なお、記載されている(配達日)が変更となった場合には、お客様ご自身で訂正願います。
・(配達日)変更のお申し出の際には、当社でも確認をさせていただきます。
・店頭販売の場合は、レシート記載の販売日とさせていただきます。(必ずレシートをお持ちください)
詳しくはお買上げ販売店にお問い合わせください。
保証対象外について ご使用後、以下のような場合は保証対象外になります。
1.「お買上げ票(保証書)」の提示がない場合
2.マットレス及び床板のカビ、スプリング及び詰め物のへたり、匂い、フレームなどの故意による割れ折れ
3.ソファーの張地、表面材の剥離、縫製のほつれ、スプリング及びウレタンのへたり、カビ、変色、ソファーベッドギア不良
4.食卓天板の塗装の変色や和しみ、組立商品のぐらつき、がたつき
5.家具の変色、匂い、ガラス割れ
6.座椅子のギア不良、事務椅子、バーチェアー、昇降式テーブルのガスぬけ
7.取扱説明書の注意事項をお守りいただけなかった原因による故障、損傷また仕様の限度を超えた使用方法による故障、損傷
8.火災・塩害・異常電圧・地震・雷・風水害・その他天災地変などによる故障、損傷
9.当社以外での修理や改造等による故障、損傷
10.配達後の輸送・移動・落下等による故障、損傷
11.通常にご使用中に発生した、床、壁などの色映り、損傷
12.ご家庭外での使用
13.電球、電池、インテリア小物
14.商品が日本国外にある場合
詳しくはお買上げ販売店にお問い合わせください。
返品・交換について 保証期間中、通常の使用状態で故障や不具合が生じた場合は、当社の判断により、無償で修理、交換いたします。ただし、修理できない場合、外見の違う代替え品を用意させて いただく場合もあります。
保証期間経過後の修理・交換については有償で対応させて頂きます。保証期間経過後の修理費用等についてはお買上げ販売店へお問合せください。
注意事項 上記内容は、直営店での実施内容となっております。各FC店舗におきましては内容が異なる場合がございます。
詳しくはお買上げ販売店にお問い合わせください。
販売員さんのメッセージ

「1人でも多くのお客様にビッグウッドのファンになっていただけるように」
家具は中々1人のお客様が短い期間で何度も買い替えるものではありませんが、それでも何か足りない物があれば、常に足を運んでいただけるようなお店作り、接客ができたらと思っています。そして、1人でも多くのお客様にビッグウッドファンになっていただけるよう頑張りたいです。

ご来店が難しい方

ネットショッピングについて

お近くにビッグウッドの店舗がない等、ご来店が難しい方は、ビッグウッドのネットショップ(楽天市場・ヤフーショッピング)をご利用ください。

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社名 株式会社ビッグウッド
所在地 〒791-1114 愛媛県松山市井門町77番地1
電話番号 管理本部 TEL.089-958-7773(代表)
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