よくあるご質問
Ｑ.アウトレットって何ですか？
- Answer
- アウトレットとは「出口、はけ口」の意味です。1980年代のアメリカの工場で発生した傷物などを直営店舗で販売する「ファクトリーアウトレット」に由来しています。B級商品（傷物、展示品、試作品、旧型品）、換金商品（過剰在庫の処分品、倒産品）などを言います。だから新品なのに安いんです。中古品やリサイクル品とは違います。
Ｑ.不用な家具を引き取って貰えますか？
- Answer
- ビッグウッドでお買い物をすると、お買い上げ内容により、ご不用になった家具を無料（注1）で引き取ります。
不用な家具の出張・持込による買い取りのみや引取りのみは行っておりません。
※注1：無料引き取りには各種条件がございます。また、家具の引き取りを実施していない地域の店舗もございます。詳しくは店舗スタッフへお問い合わせください。
Ｑ.配送料はいくらくらい掛かりますか？
- Answer
- ビッグウッドでお買上げ頂いた商品を無料で配達致します。但し、店舗の指定区域および指定金額以上の場合に限ります。
店舗によって異なりますので、詳しくは店舗スタッフへお問い合わせください。
Ｑ.購入した家具を預かって貰えますか？
- Answer
- お買上頂いた商品を店舗にてお預かり致します（最長6か月以内）。例えば、新築の予定、お引越し前に掘り出し商品を見つけたけど、今の部屋には入らない時などにご利用ください。
Ｑ.家具の保証はありますか？
- Answer
- ビッグウッドの商品は、アウトレット商品でも原則として安心の1年保証です。詳しくはこちら
Ｑ.修理して貰えますか？
- Answer
- 保証期間中、通常の使用状態で故障や不具合が生じた場合は、当社の判断により、無償で修理いたします。保証期間経過後の修理について、ご不明の場合は、お問い合わせください。
Ｑ.遠隔地へ送って貰えますか？
- Answer
- お近くにビッグウッドのグループ店があれば、そのお店からお届けすることもできますし、近くに店舗が無い場合は宅急便で発送することもできます（送料実費）。
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